Как компании попасть в Google Maps и в местный поиск

Когда человек вводит в Google «сантехник рядом», «кафе поблизости» или «парикмахерская в городе», первое, что он часто видит, – карта с тремя компаниями. Это место очень ценно: оно бесплатное, и клиенты звонят прямо оттуда. В этой статье шаг за шагом объясняем, как туда попасть вашей компании.

Что такое профиль компании в Google?

Профиль компании в Google (Google Business Profile, ранее Google My Business) – это бесплатная карточка компании, которая отображается в поиске Google и в Google Maps. В ней указаны название, адрес или зона обслуживания, телефон, часы работы, фотографии, отзывы и ссылка на сайт.

Шаг 1: создайте профиль

Откройте google.com/business и войдите в аккаунт Google, который будете использовать для компании. Введите название компании точно так, как вы используете его каждый день и на вывеске, – без дополнительных ключевых слов.

Шаг 2: выберите правильную категорию

Основная категория – один из важнейших факторов, по которым Google решает, в каких запросах вас показывать. Выберите ту, что точнее всего описывает вашу основную деятельность (например, «Кровельщик», а не «Строительная компания», если вы в основном делаете крыши). Остальные услуги добавьте как дополнительные категории.

Шаг 3: адрес или зона обслуживания

Если клиенты приходят к вам – укажите точный адрес. Если вы выезжаете к клиентам, адрес можно скрыть и указать зону обслуживания – города или регионы, где вы работаете. Не используйте адрес виртуального офиса или абонентского ящика – это нарушает правила Google, и профиль могут заблокировать.

Шаг 4: подтвердите компанию

Google проверяет, что компания действительно существует. В зависимости от ситуации предлагается видеозапись, звонок или SMS, электронное письмо или открытка. Пока подтверждение не завершено, профиль на карте не показывается.

Шаг 5: заполните профиль полностью

• Часы работы – в том числе в праздничные дни. Неправильные часы работы – одна из самых частых причин негативных отзывов.
• Телефон и сайт – чтобы клиент мог позвонить или узнать больше одним нажатием.
• Услуги и описание – простым языком опишите, что вы делаете и где работаете.
• Настоящие фотографии – фасад, помещение, команда, выполненные работы. Клиенты больше доверяют реальным снимкам, чем фотостоку.

Шаг 6: отзывы – просите и отвечайте

Отзывы влияют и на то, насколько высоко вас показывают, и на то, выберет ли клиент именно вас. После выполненной работы попросите довольного клиента оставить отзыв – в профиле можно скопировать специальную ссылку и отправить её в SMS или по электронной почте. Отвечайте на каждый отзыв, в том числе негативный: спокойно, с благодарностью и с решением.

Важно: не покупайте отзывы и не пишите их сами. Google удаляет такие отзывы и может ограничить профиль компании.

Шаг 7: свяжите профиль с сайтом

Профиль Google и сайт усиливают друг друга. Убедитесь, что на сайте указаны точно такие же название, адрес и телефон, как в профиле, встроена карта, а контакты есть на каждой странице. Технически грамотно сделанный сайт также содержит структурированные данные (schema.org), которые помогают Google понять, где вы находитесь и чем занимаетесь.

Шаг 8: одинаковые данные в каталогах

Проверьте, что название, адрес и телефон совпадают везде, где упоминается компания: в Facebook, местных справочниках и отраслевых каталогах. Разные данные путают и клиентов, и поисковые системы. Не лишним будет создать бесплатные профили в Bing Places и Apple Business Connect.

Как Google решает, что показывать на карте?

По объяснению Google, местные результаты в основном определяют три вещи:

• Релевантность – насколько ваш профиль соответствует запросу (категория, описание, услуги).
• Расстояние – как далеко компания от человека, который ищет, или от места, указанного в запросе.
• Известность – насколько компания известна: отзывы, ссылки, упоминания в интернете и позиции вашего сайта.

Расстояние изменить нельзя, а релевантность и известность – можно. Именно здесь помогают полный профиль, отзывы и хороший сайт.

Самые частые ошибки

• В название компании добавлены ключевые слова, например «Иван – самые дешёвые крыши в городе». Это нарушает правила.
• Два или больше профилей у одной компании.
• Устаревшие часы работы, телефон или закрытый адрес.
• Нет ни одной фотографии или отзыва.
• В профиле нет ссылки на сайт – или сайта нет вообще.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит профиль компании в Google?

Профиль компании в Google бесплатный. Расходы возникают, только если вы дополнительно решите платить за рекламу Google.

Через сколько времени компания появится в Google Maps?

После создания профиля Google запрашивает подтверждение. В зависимости от способа оно занимает от нескольких минут до нескольких дней. После подтверждения профиль обычно появляется на карте в течение нескольких дней.

Можно ли попасть в Google Maps без офиса?

Да. Если вы обслуживаете клиентов у них (например, строители, сантехники, курьеры), в профиле можно скрыть адрес и указать зону обслуживания – города или регионы, где вы работаете.

Заменяет ли профиль Google сайт?

Нет. Профиль помогает вас найти, а сайт – убеждает. В профиль Google можно добавить ссылку на сайт, и вместе они дают лучший результат.