Kā uzņēmumam parādīties Google Maps un vietējos meklējumos

Kad cilvēks Google ieraksta “santehniķis Rīgā”, “kafejnīca tuvumā” vai “frizieris Jūrmalā”, pirmais, ko viņš bieži redz, ir karte ar trim uzņēmumiem. Šī vieta ir ļoti vērtīga – tā ir bez maksas, un klienti no tās zvana uzreiz. Šajā rakstā soli pa solim izskaidrojam, kā jūsu uzņēmumam tur nokļūt.

Kas ir Google uzņēmuma profils?

Google uzņēmuma profils (angliski Google Business Profile, agrāk Google My Business) ir bezmaksas uzņēmuma kartīte, kas redzama Google meklēšanā un Google Maps. Tajā ir jūsu nosaukums, adrese vai apkalpošanas zona, tālrunis, darba laiks, fotogrāfijas, atsauksmes un saite uz mājaslapu.

1. solis: izveidojiet profilu

Atveriet google.com/business un pierakstieties ar Google kontu, kuru izmantosiet uzņēmuma vajadzībām. Ievadiet uzņēmuma nosaukumu tieši tā, kā to lietojat ikdienā un uz izkārtnes – bez papildu atslēgvārdiem.

2. solis: izvēlieties pareizo kategoriju

Galvenā kategorija ir viens no svarīgākajiem faktoriem, pēc kura Google izlemj, kādos meklējumos jūs rādīt. Izvēlieties to, kas visprecīzāk apraksta jūsu pamatdarbību (piemēram, “Jumiķis”, nevis “Būvuzņēmums”, ja galvenokārt ierīkojat jumtus). Papildu kategorijās pievienojiet citus pakalpojumus.

3. solis: adrese vai apkalpošanas zona

Ja klienti nāk pie jums – norādiet precīzu adresi. Ja jūs braucat pie klientiem, adresi var paslēpt un norādīt apkalpošanas zonu, piemēram, “Rīga, Mārupe, Ķekava, Salaspils”. Neizmantojiet virtuālā biroja vai pasta kastītes adresi – tas ir pretrunā ar Google noteikumiem, un profilu var apturēt.

4. solis: verificējiet uzņēmumu

Google pārbauda, vai uzņēmums tiešām eksistē. Atkarībā no situācijas tiek piedāvāts video ieraksts, tālruņa zvans vai īsziņa, e-pasts vai pastkarte. Kamēr verifikācija nav pabeigta, profils kartē netiek rādīts.

5. solis: aizpildiet profilu līdz galam

• Darba laiks – arī svētku dienām. Nepareizs darba laiks ir viens no biežākajiem negatīvo atsauksmju iemesliem.
• Tālrunis un mājaslapa – lai klients var piezvanīt vai uzzināt vairāk ar vienu klikšķi.
• Pakalpojumi un apraksts – dabiskā valodā aprakstiet, ko darāt un kur strādājat.
• Īstas fotogrāfijas – fasāde, telpas, komanda, paveiktie darbi. Klienti uzticas reāliem attēliem vairāk nekā fotobankas bildēm.

6. solis: atsauksmes – lūdziet un atbildiet

Atsauksmes ietekmē gan to, cik augstu jūs redz, gan to, vai klients izvēlas tieši jūs. Pēc paveikta darba palūdziet apmierinātam klientam atstāt atsauksmi – profilā var nokopēt īpašu saiti, ko nosūtīt īsziņā vai e-pastā. Atbildiet uz katru atsauksmi, arī negatīvo: mierīgi, pateicīgi un ar risinājumu.

Svarīgi: nepērciet atsauksmes un nerakstiet tās paši. Google šādas atsauksmes dzēš, un uzņēmuma profilam var tikt piemēroti ierobežojumi.

7. solis: savienojiet profilu ar mājaslapu

Google profils un mājaslapa stiprina viens otru. Pārliecinieties, ka mājaslapā ir tieši tāds pats nosaukums, adrese un tālrunis kā profilā, iestrādāta karte un kontakti katrā lapā. Tehniski labi izveidota mājaslapa satur arī strukturētos datus (schema.org), kas palīdz Google saprast, kur un ko jūs darāt.

8. solis: vienoti dati arī katalogos

Pārbaudiet, vai jūsu nosaukums, adrese un tālrunis ir vienādi visur, kur uzņēmums minēts: 1188.lv, zl.lv, Facebook, nozares katalogos. Atšķirīgi dati mulsina gan klientus, gan meklētājus. Nebūs lieki izveidot profilu arī Bing Places un Apple Business Connect – tie ir bez maksas.

Kā Google izlemj, ko rādīt kartē?

Pēc Google paskaidrojuma vietējos rezultātus galvenokārt nosaka trīs lietas:

• Atbilstība – cik labi jūsu profils atbilst meklētajam (kategorija, apraksts, pakalpojumi).
• Attālums – cik tālu uzņēmums ir no meklētāja vai meklējumā minētās vietas.
• Atpazīstamība – cik zināms uzņēmums ir: atsauksmes, saites, minējumi internetā un jūsu mājaslapas pozīcijas.

Attālumu jūs nevarat mainīt, bet atbilstību un atpazīstamību – var. Tieši tur palīdz pilnīgs profils, atsauksmes un laba mājaslapa.

Biežākās kļūdas

• Uzņēmuma nosaukumā pievienoti atslēgvārdi, piemēram, “Jānis – lētākie jumti Rīgā”. Tas ir pretrunā ar noteikumiem.
• Divi vai vairāki profili vienam uzņēmumam.
• Novecojis darba laiks, tālrunis vai slēgta adrese.
• Nav nevienas fotogrāfijas vai atsauksmes.
• Profilā nav saites uz mājaslapu – vai mājaslapas nav vispār.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik maksā Google uzņēmuma profils?

Google uzņēmuma profils ir bez maksas. Maksa var rasties tikai tad, ja izvēlaties papildus maksāt par Google reklāmām.

Cik ilgā laikā uzņēmums parādās Google Maps?

Pēc profila izveides Google pieprasa verifikāciju. Atkarībā no izvēlētā veida tā var aizņemt no dažām minūtēm līdz vairākām dienām. Pēc verifikācijas profils parasti parādās kartē dažu dienu laikā.

Vai varu parādīties Google Maps bez fiziska biroja?

Jā. Ja apkalpojat klientus pie viņiem (piemēram, celtnieki, santehniķi, kurjeri), profilā varat paslēpt adresi un norādīt apkalpošanas zonu – pilsētas vai novadus, kuros strādājat.

Vai Google profils aizstāj mājaslapu?

Nē. Profils palīdz jūs atrast, bet mājaslapa pārliecina. Google profilā var pievienot saiti uz mājaslapu, un abi kopā dod vislabāko rezultātu.